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2013年公职人员神回复频出媒体吁新年有

2018-10-28 11:59:02

2013年公职人员神回复频出 媒体吁新年有话好好说

2014请公职人员“有话好好说”

刚刚过去的2013年,公职人员“神回复”层出不穷。从语气生硬的“请示领导后决定不作任何回复”“不归我们管”,到让人啼笑皆非的“国务院好遥远”“要有勇气违反规定”,再到“你个白痴”“是不是你妈去世了”这样的破口大骂,不一而足。这样的“雷语”不但丢了回复人的脸,也让政府失了公信力。

好言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。对于普通人而言,“有话好好说”是基本的要求。对于公职人员,要求应该更高,因为他们是践行“为人民服务”宗旨的公仆,代表的是党和政府的形象。

有一种观点认为,少数公职人员的不当言论,只是个别人的小问题。其实不然,一个不负的回复,一句带有情绪的发泄,常常会让群众对政府的整体印象大打折扣。这一点类似于“木桶效应”:一个水桶无论有多高,它盛水的高度取决于其中的那块木板。

好好说话不仅是公职人员履行职责的需要,更是领导干部认认真真干事的前提。如果连话都不能好好跟群众说,能保证全心全意执政为民吗?

在杜绝“神回复”的同时,我们还应该警惕另一种“万能回复”,对所提的问题答复都一样,比如“您咨询的问题已受理,我们将尽快给您答复”,但迟迟没有结果。这样的回复尽管态度看起来诚恳,语气听起来温和,但其实和“神回复”是一丘之貉。

要杜绝“神回复”,需要让服务对象来监督提供服务者,让权力真正行使在阳光下,建立长效机制,用制度来杜绝“神回复”。

2014,不管是直接面对群众,还是在络上回复民的问题,希望公职人员都能“有话好好说”,让“神回复”不再重复。(陈尚营)

原标题: 2013年公职人员神回复频出媒体吁新年有话好好说

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稿源:中新

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