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满座CEO苏宁本地生活事业部总经理冯晓海

2019/07/13 来源:克孜勒苏信息港

导读

当BAT纷纷杀入团购市场之后,沉寂已久的团购行业再次跃入大家的眼帘。而同样被苏宁纳入麾下的满座却一直鲜有人问津。三年不鸣,很可能会一鸣惊人。

当BAT纷纷杀入团购市场之后,沉寂已久的团购行业再次跃入大家的眼帘。而同样被苏宁纳入麾下的满座却一直鲜有人问津。三年不鸣,很可能会一鸣惊人。满座这家国内早成立的团购企业,现在又有那些变化?带着这样的疑问,ECN财经采访了满座CEO(苏宁本地生活事业部总经理)冯晓海。

满座CEO(苏宁本地生活事业部总经理)冯晓海

满座求变 平台化之路通向本地生活

团购四年前一夜兴起,到如今团购成为了本地生活的一部分,团购行业这些年发生了什么样的变化?冯晓海认为,团购的本意是为了把本地商家的闲置资源拿出来再分配,从而实现商家资源的充分利用及消费者对质优价廉服务的需求。随着现在本地生活互联化的兴起,团购行业也开始在这块领域进行深耕细作。

但理想很丰满,现实很骨感。随着同类企业的不断增多及资本的进入,团购行业逐渐演变成便宜和打折的代名词,通过压低商家的利润来吸引消费者,成为了单纯的促销。现在大家很大程序上还是在比拼价格和覆盖度,在营销层面下工夫,实际上这是走进了一个误区,也损害了各方的利益。对商家来说,它的利润变得更低,同时剩余价值(闲暇时段资源的利用)也没有得到变现;对消费者而言,低价格换来的是低质服务,对商家和团购企业也没有忠诚度;对团购站来说,得到的恐怕也就是赔本赚吆喝。

团购行业应该怎么做?冯晓海说要借鉴淘宝的经验,做成淘宝那样的影响力,从根本上改变商家的营销体系。淘宝刚刚起来的时候,很多商家排斥淘宝,说淘宝打破了供应链体系尤其是厂家的供应链,但是淘宝在发展过程中将供应链的服务提升到了厂家的层面,通过技术和服务提高运转效率来生产一些符合消费者预期的东西,慢慢的一些商家发现淘宝在营销方面作为一个新的供应链是有自身价值的,大家开始去接受电子商务,改变自己营销的理念。

同样,满座也在寻找自己的可持续发展之路,即在消费者、商家和自身之间寻找一mdash;做开放平台。在这个开放式平台上,让更多的商家和消费者都参与进来,商家根据消费者需求和自身情况采集交易数据实现信息化管理,清楚老用户留存和新用户的导入情况。使自身定位更加清晰,从而制定相应的价格和服务,达到吸引用户、提高空闲时段利用率或减少仓储压力的目的。

而消费者则可以依据商家提供的信息及自身需求去选择相应的产品和服务,达到节省时间、节省费用却能获得良好的用户体验。在这个闭合式生态圈中,商家能提高自己的利润、消费者也可以节省成本并获得良好体验,而平台作为桥梁,通过提供增值服务,比如金融理财、物流保障、广告投放、企业展示等,从而获得自身的回报,达到三者的共赢。

冯晓海介绍,现在满座的本地生活平台服务已经提上日程,具体细则都已经出台,现正稳步推进当中,排名前几的几家团购站正在积极洽谈,预计在九、十月份会取得重大突破。冯晓海自然有自信的资本,因为背后有苏宁云商这头庞然大物,苏宁旗下的1600多家店面、苏宁易购、pptv、红孩子都可为满座所用,而苏宁亦把本地生活相关的一切业务都交由满座打理。

满座CEO(苏宁本地生活事业部总经理)冯晓海

发力旅游市场 满座不遗余力

满座的华丽转身,并不意味着满座将彻底放弃在垂直领域的探索,相反,满座也在自己的优势领域大力开拓,用冯晓海的话说就是每个门派都有自己的独门秘籍,满座生存4年而不倒,自然也有自己的护身法宝。

对满座来说,旅游市场一直是其服务,开启全新的旅游O2O模式。

对于进军旅游市场,是否会造成原先旅游格局的改变?冯晓海表示旅游市场现状还处于跑马圈地的阶段,不存在直接的竞争关系。并且满座是引入这些旅游商家入驻满座,他们提供旅游服务,而满座提供开放平台和增值服务,和供应商是一种相辅相成的关系,而不是你死我活的竞争。我们的出发点是给我们的供应商提供和更好的用户认知和产品推广,给消费者更好的服务体验。

大家都看到了在下一个十年,本地的这种很传统的企业如何利用互联去改变自己原有的工作方式和效率,甚至是改变一些用户的消费习惯。在旅游行业我们也看到了这样的变化,很多传统的旅行社和代理公司都很艰难,都想往线上去转,但同时线上比如携程、途牛、中青旅、傲游等上遇到了一些问题希望往线下去转,下做体验店。但正如每个行业都有自己独特的DNA基因一样,跨界营销总会遇到水土不服的现象。而满座作为开放平台,同时借助苏宁庞大的线下实体店资源,可以相对较易实现线上线下的无缝对接,通过互利互惠的合作可以让合作方少走很多弯路,从而更为快速的扩张。

冯晓海表示,相对而言在旅游领域消费者对价格的敏感度低,更注重的是旅游服务的满意度和放心度。对满座来说,也可以避开现在厮杀的难解难分的传统团购领域,如餐饮、酒店等行业,提升企业盈利能力,为今后满座的发展提供强劲的发展动力。毕竟,低价竞争不利于企业发展,对消费者也是不负的态度。

互联的快速发展引起了社会的普遍关注,前些日子见薛蛮子讲未来o2o会是一个大金矿,的互联公司会发生在o2o的层面。作为的团购行业已经磨刀霍霍,满座这个早诞生的团购站今后会是怎样?冯晓海描绘了自己的蓝图,但这是否会定格为的答案,还需要时间来验证分晓。

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