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线下零售O2O转型右手差异化左手同质化

2018-10-29 12:08:58

线下零售O2O转型:右手“差异化” 左手“同质化”

百盛、点评联姻,阿里、银泰结盟

■IT时报 章蔚玮

近,一批实体零售业加速互联化转型,通过牵手移动互联,实现商业转型。6月30日,百盛商业集团在上海宣布与大众点评达成战略合作,启动互联化改造。而在同一天,银泰商业集团在杭州举行转型发布会,宣布与阿里全面融合,杭州银泰携手7家门店成为阿里“喵街”的首块试验田……实体零售互联化大势已至。

实体零售寻求“自救”

“大家很久没有去百盛,却每天都在上大众点评。”百盛商业集团CEO张瑞雄在半调侃中道出了目前传统百货无法回避的窘境。

有数据显示,2014年国内零售业增速11.9%,创近5年新低,2015年4月进一步下探至10%,全国50家重点大型零售企业商品零售额增速连续三年放缓。

向互联借力是零售业不得不做的选择。O2O能否成为实体零售的重要通道?由线上平台为线下导流已逐渐成为O2O 1.0 模式,新一轮的巨头合作显然志在推进2.0模式,即大数据促进经营转型。

据了解,此次大众点评与百盛合作,会将双方会员体系完全打通,百盛首先看中的是,大众点评2亿用户基础。据百盛方面透露,通过与大众点评的合作,可为百盛一年带来至少50%的会员增长,而会员的增长将推动百盛转型。

今年7月间,百盛上海淮海路店将率先展开O2O试点:每当大众点评会员进入百盛商城,大众点评将自动推送百盛购物中心的相关入口信息,其中包括商场内商铺优惠、预约排队、导航,并可完成线上支付。用户享受到福利的同时,消费数据将产生价值。“通过将线下人流数字化,追踪顾客的行动轨迹和购物偏好,为商城的经营定位形成新的数据支撑。”张瑞雄说。

阿里与银泰的合作,尽管路径有所不同,但借力大数据推进O2O却是共同的目标。已与阿里合作三年的银泰,在透露不多的内容中,却说了一句关键的:此次与阿里全融合志在成为“大数据驱动的消费解决方案提供商”。

按需转型增加自有品牌

即时优惠推送、预约排队、支付……4月有不少相似之处,差异化不大的App背后双方却是各自较劲。一个寻求差异化,大众点评CEO张涛认为,线上线下融合的难之处在于数据平台能否真正打通,并能制定出符合商城自身定位的线上功能。而另一个则在寻求“同质化”,阿里CEO张勇表示:“线上线下同品、同款、同价的基础上,全面实现全渠道商品电子化,以此为实验向全行业开放出一种模式。”

显然,百盛作为零售商更看好“差异化”。张瑞雄透露,他们此前也与阿里喵街有过接洽,但发现双方的会员人群重合度过高,这让他们终选择了本地化程度更高的大众点评。 “实体零售渠道的饱和在于无差异化,但商城能做出个性化转型,更贴近本地消费人群的实质需求,饱和会消失。”

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